Contatti
L'assistenza Vipsta risponde alle domande su login, pagamenti, bonus e partite in corso. Puoi contattarla tramite la live chat del casinò o via e-mail.
E-mail e live chat
Per domande sul tuo conto, scrivi dall'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. Descrivi il problema e, se presente, indica il messaggio di errore visualizzato.
Informazioni da includere nella richiesta
Se non hai ricevuto un deposito o un prelievo, indica il metodo di pagamento, l'importo e la data del pagamento o della richiesta. Per le transazioni in criptovalute è utile anche l'ID della transazione.
Se riscontri un problema con un gioco, indicane il nome, l'ora approssimativa, il dispositivo e il browser. Non inviare password, PIN o dati completi della carta. Carica i documenti richiesti per la verifica direttamente nel tuo profilo.
Reclami
Contatta prima [email protected]. Se il problema non viene risolto, invia un reclamo a [email protected].
Indica il tuo nome utente, il nome e cognome completi registrati sul conto, una descrizione dei fatti e le relative date e ore. Invia il reclamo dal tuo indirizzo e-mail registrato, inserendo «COMPLAINT» e il motivo del reclamo nell'oggetto.
Riceverai una risposta entro dieci giorni dalla ricezione del reclamo. I casi complessi possono richiedere più tempo.
Pausa dal gioco o autoesclusione
L'assistenza riceve le richieste di pausa dal gioco e di autoesclusione all'indirizzo [email protected].