Kontakt
Der Vipsta Support hilft bei Fragen zum Login, zu Zahlungen, Boni und laufenden Spielrunden. Er ist im Live-Chat des Casinos und per E-Mail erreichbar.
E-Mail und Live-Chat
Für Fragen zu deinem Konto schreibe von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Beschreibe das Problem und nenne gegebenenfalls die angezeigte Fehlermeldung.
Angaben zu deiner Anfrage
Wenn eine Einzahlung oder Auszahlung fehlt, nenne die Zahlungsmethode, den Betrag und das Datum der Zahlung beziehungsweise des Antrags. Für Krypto-Zahlungen ist zusätzlich die Transaktions-ID hilfreich.
Bei einem Spielproblem nenne den Spielnamen, den ungefähren Zeitpunkt, dein Gerät und den Browser. Sende keine Passwörter, PINs oder vollständigen Kartendaten. Angeforderte Verifizierungsunterlagen lädst du im Profil hoch.
Beschwerden
Wende dich zunächst an [email protected]. Lässt sich dein Anliegen dort nicht klären, sende deine Beschwerde an [email protected].
Nenne deinen Benutzernamen, den im Konto hinterlegten vollständigen Namen, den Sachverhalt sowie die zugehörigen Daten und Uhrzeiten. Versende die Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse mit «COMPLAINT» und dem Beschwerdegrund im Betreff.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Beschwerde. Bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern.
Spielpause oder Selbstausschluss
Anfragen zu einer Spielpause und zum Selbstausschluss nimmt der Support unter [email protected] entgegen.