Deine Auszahlung beantragst du über die Kasse in deinem Konto. In CHF kannst du unter anderem Karte, Banküberweisung, Revolut, Skrill und MiFinity nutzen. Wir bearbeiten deinen Antrag innerhalb von drei Werktagen, sofern alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Wie schnell das Geld danach bei dir ankommt, hängt von deiner Auszahlungsmethode ab.
Unsere Finanzabteilung bearbeitet Auszahlungsanträge montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von drei Werktagen. Dafür müssen die erforderliche Kontoverifizierung und alle Sicherheitsprüfungen abgeschlossen sein. Fehlen noch Unterlagen oder sind weitere Prüfungen nötig, kann die Bearbeitung länger dauern.
Bei einer Banküberweisung kann es nach der Auszahlung noch 3–5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto ankommt. Bei einer E-Wallet kann die Gutschrift kurz nach dem Versand erfolgen. Die Zeit bis zur Gutschrift kommt zur Bearbeitungszeit hinzu.
Sobald uns alle angeforderten Unterlagen vollständig vorliegen, dauert die Verifizierung üblicherweise 24–48 Stunden. Sind weitere Prüfungen nötig, kann es länger dauern. Diese Zeitangabe betrifft die Verifizierung, nicht die gesamte Auszahlung.
Du meldest dich in deinem Vipsta Konto an, öffnest die Kasse und wählst «Auszahlung». Das funktioniert auch im mobilen Browser mit deinem bestehenden Konto.
Du wählst eine verfügbare Auszahlungsmethode, gibst den Betrag und deine Zahlungsdaten ein und bestätigst den Antrag. Das Zielkonto muss auf deinen eigenen Namen laufen. Anträge auf ein fremdes Konto stornieren wir.
Solange dein Antrag noch aussteht und die Stornierung verfügbar ist, kannst du ihn in der Kasse unter «Auszahlung» oder im Transaktionsverlauf zurückziehen. Bei Fragen zu deinem Antrag hilft dir unser Team weiter.
Wenn möglich, zahlen wir über die Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Nicht jede Einzahlungsmethode unterstützt auch Auszahlungen. Fehlt sie in deiner Kasse, kannst du eine andere verfügbare Methode wählen. Bei Fragen zur passenden Methode hilft dir unser Support.
Wenn du dein Konto in Euro führst, gelten folgende Mindest- und Höchstbeträge pro Auszahlung.
| Auszahlungsmethode | Mindestbetrag in EUR | Höchstbetrag pro Auszahlung in EUR |
|---|---|---|
| Karte | €10 | €3’000 |
| Banküberweisung | €10 | €5’000 |
| Revolut | €10 | €5’000 |
| Skrill | €10 | €5’000 |
| MiFinity | €10 | €2’500 |
| Kryptowährung und Netzwerk | Auszahlung in CHF |
|---|---|
Bitcoin | CHF 60–5’400 |
USDT: ERC20, TRC20, BEP20, Solana | CHF 20–4’500 |
USDC, USDC Solana | CHF 20–4’500 |
Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRX | CHF 20–4’500 |
BNB, DOGE, Solana, Cardano | CHF 20–4’500 |
| VIP-Level | Pro Tag in CHF | Pro Monat in CHF |
|---|---|---|
| Level 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
| Level 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
| Level 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
| Level 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
| Level 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Wir können ein gültiges, gut lesbares Ausweisdokument und einen aktuellen Wohnsitznachweis verlangen. Je nach Prüfung darf dein Wohnsitznachweis nicht älter als drei oder sechs Monate sein.
Wir können einen Nachweis anfordern, dass die verwendete Zahlungsmethode dir gehört, sowie Bank-, Karten- oder E-Wallet-Auszüge. Der angeforderte Transaktionsverlauf umfasst üblicherweise die letzten ein bis drei Monate, abhängig von der Prüfung.
Wir können Dokumente ablehnen, wenn sie unscharf, abgelaufen, bearbeitet oder unvollständig sind. Auch Scans und Screenshots können wir ablehnen. Wir brauchen vollständige, unveränderte Belege. Fehlt dir ein Beleg oder klappt der Upload nicht, hilft dir unser Team weiter.
Du kannst dein auszahlbares Echtgeldguthaben abheben. Bonusguthaben lässt sich nicht direkt auszahlen. Bei einem aktiven Bonus gelten dessen Umsatz-, Frist- und Auszahlungsbedingungen.
Auch ohne Bonus müssen deine gesamten Einsätze vor der Auszahlung mindestens so hoch sein wie deine Einzahlung. Sind sie niedriger, können wir Gewinne stornieren und eine Gebühr einbehalten: 10% der letzten Einzahlung, mindestens €0.50; bei Einzahlung mit Karte oder Banküberweisung 15%.
Für den Kalendermonat, in dem du die Auszahlung beantragst, gilt zusätzlich ein Mindestumsatz von €20. Wird er nicht erreicht, können wir den Antrag ablehnen.
Die Bearbeitung kann bis zu drei Werktage dauern, sofern alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Wenn wir noch Unterlagen brauchen, kann sich die Auszahlung verzögern. Ein offener Antrag bedeutet noch nicht, dass das Geld an deinen Zahlungsanbieter versendet wurde. Sind drei Werktage vergangen und hast du alle angeforderten Unterlagen eingereicht, hilft dir unser Support mit dem aktuellen Stand deiner Auszahlung.
Bei einer Banküberweisung sind nach dem Versand noch 3–5 Werktage möglich. Ist diese Zeit vorbei und das Geld fehlt weiterhin, nenne uns im Live-Chat oder unter [email protected] den Betrag, das Antragsdatum und die Auszahlungsmethode.
Bei einer Stornierung erhältst du eine E-Mail unserer Finanzabteilung mit dem Grund. Die Nachricht kann auch im Spam-Ordner landen. Ursachen können falsche Zahlungsdaten oder technische Änderungen beim Zahlungsanbieter sein. Bei einer Ablehnung können ausserdem noch nicht erfüllte Umsatzbedingungen, ein ausgeschöpftes Limit oder ein fremdes Zielkonto eine Rolle spielen. Unser Team klärt deinen Fall mit dir.
Wir bearbeiten Anträge innerhalb von drei Werktagen, sofern alle Voraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind. Bei einer Banküberweisung können danach noch 3–5 Werktage bis zur Gutschrift hinzukommen. Offene Verifizierungen oder zusätzliche Prüfungen können die Bearbeitung verlängern.
Mit Karte sind es CHF 15, mit Banküberweisung, Revolut, Skrill oder MiFinity CHF 10. Bei Bitcoin beträgt der Mindestbetrag CHF 60, bei den anderen genannten Kryptowährungen CHF 20. Die verfügbaren Methoden hängen von deinem Konto ab.
Wir können vor einer Auszahlung deine Identität, deinen Wohnsitz und die verwendete Zahlungsmethode prüfen. Angeforderte Unterlagen lädst du im Profil unter «Verifizierung» hoch. Nach Eingang aller angeforderten Unterlagen dauert die Prüfung üblicherweise 24–48 Stunden, bei zusätzlichen Kontrollen auch länger.
Nein. Die Auszahlung muss auf ein Konto in deinem eigenen Namen erfolgen. Einen Antrag auf ein fremdes Konto stornieren wir.
Solange dein Antrag noch aussteht, kannst du ihn in der Kasse stornieren. Die Funktion findest du unter «Auszahlung» oder im Transaktionsverlauf, sofern sie für deinen Antrag verfügbar ist. Ist die Auszahlung bereits versendet, hilft dir unser Support bei Fragen zum weiteren Ablauf.
Nicht jede Einzahlungsmethode unterstützt Auszahlungen. Du wählst in der Kasse eine andere verfügbare Methode für dein eigenes Konto. Unser Team hilft dir, wenn du keine passende Methode nutzen kannst.
Nein. Zusätzlich gelten die Tages- und Monatslimits deines VIP-Levels sowie mögliche Bonusbedingungen. Mit Level 1 sind es CHF 500 pro Tag und CHF 7’000 pro Monat, auch wenn die Zahlungsmethode einen höheren Einzelbetrag unterstützt.
In der Kasse beantragst du deine Auszahlung und verwaltest offene Anträge.
