Puoi richiedere un prelievo dalla cassa del tuo conto. Per i prelievi in CHF sono disponibili, tra gli altri, carta, bonifico bancario, Revolut, Skrill e MiFinity. Elaboriamo la richiesta entro tre giorni lavorativi, purché tutti i controlli necessari siano stati completati. Il tempo necessario per ricevere il denaro dipende poi dal metodo di prelievo scelto.
Il nostro reparto finanziario elabora le richieste di prelievo dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. L'elaborazione avviene entro tre giorni lavorativi. Per rispettare questi tempi, la verifica del conto e tutti i controlli di sicurezza richiesti devono essere completati. Se mancano documenti o sono necessari ulteriori controlli, i tempi possono allungarsi.
Con un bonifico bancario possono servire altri 3–5 giorni lavorativi prima che il denaro arrivi sul conto. Con un portafoglio elettronico (e-wallet), l'accredito può avvenire poco dopo l'invio. Questi tempi si aggiungono a quelli di elaborazione della richiesta.
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, la verifica richiede normalmente 24–48 ore. Se sono necessari ulteriori controlli, può durare di più. Questo intervallo riguarda soltanto la verifica, non l'intero prelievo.
Accedi al tuo conto Vipsta, apri la cassa e seleziona «Prelievo». Puoi farlo anche dal browser del cellulare con il tuo conto esistente.
Scegli un metodo di prelievo disponibile, inserisci l'importo e i dati di pagamento e conferma la richiesta. Il conto destinatario deve essere intestato a te. Annulliamo le richieste di pagamento verso conti intestati ad altre persone.
Finché la richiesta è in sospeso e l'opzione di annullamento è disponibile, puoi ritirarla dalla sezione «Prelievo» della cassa o dalla cronologia delle transazioni. Per qualsiasi domanda sulla richiesta, il nostro team è a disposizione.
Quando possibile, effettuiamo il prelievo con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Non tutti i metodi di deposito consentono anche i prelievi. Se un metodo non compare nella cassa, puoi sceglierne un altro disponibile. La nostra assistenza può aiutarti a individuare quello adatto.
Se il tuo conto è in euro, per ogni prelievo valgono i seguenti importi minimi e massimi.
| Metodo di prelievo | Importo minimo in EUR | Importo massimo per prelievo in EUR |
|---|---|---|
| Carta | €10 | €3’000 |
| Bonifico bancario | €10 | €5’000 |
| Revolut | €10 | €5’000 |
| Skrill | €10 | €5’000 |
| MiFinity | €10 | €2’500 |
| Criptovaluta e rete | Prelievo in CHF |
|---|---|
Bitcoin | CHF 60–5’400 |
USDT: ERC20, TRC20, BEP20, Solana | CHF 20–4’500 |
USDC, USDC Solana | CHF 20–4’500 |
Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRX | CHF 20–4’500 |
BNB, DOGE, Solana, Cardano | CHF 20–4’500 |
| Livello VIP | Al giorno in CHF | Al mese in CHF |
|---|---|---|
| Livello 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
| Livello 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
| Livello 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
| Livello 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
| Livello 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Possiamo richiedere un documento d'identità valido e ben leggibile e una prova recente del domicilio. A seconda del controllo, il documento che attesta il domicilio non deve avere più di tre o sei mesi.
Possiamo chiederti di dimostrare che il metodo di pagamento utilizzato è intestato a te, oltre a estratti conto bancari, della carta o dell'e-wallet. L'estratto delle transazioni richiesto copre normalmente gli ultimi uno–tre mesi, a seconda del controllo.
Possiamo rifiutare documenti sfocati, scaduti, modificati o incompleti. Possiamo rifiutare anche scansioni e screenshot. Sono necessari giustificativi completi e non alterati. Se non hai un documento o non riesci a caricarlo, contatta il nostro team.
Puoi prelevare il tuo saldo in denaro reale disponibile per il prelievo. Il saldo bonus non è direttamente prelevabile. Se hai un bonus attivo, si applicano i relativi requisiti di puntata, le scadenze e le condizioni di prelievo.
Anche senza bonus, prima di prelevare devi aver effettuato puntate complessive almeno pari al deposito. Se le puntate totali sono inferiori, possiamo annullare le vincite e trattenere una commissione: il 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di €0.50; il 15% per i depositi con carta o bonifico bancario.
Per il mese civile in cui richiedi il prelievo è inoltre previsto un volume minimo di gioco di €20. Se non viene raggiunto, possiamo rifiutare la richiesta.
L'elaborazione può richiedere fino a tre giorni lavorativi, purché tutti i controlli necessari siano completati. Se servono ancora documenti, il prelievo può subire ritardi. Una richiesta in sospeso non significa che il denaro sia già stato inviato al fornitore di pagamento. Se sono passati tre giorni lavorativi e hai presentato tutti i documenti richiesti, contatta la nostra assistenza per conoscere lo stato del prelievo.
Per i bonifici bancari, dopo l'invio possono servire altri 3–5 giorni lavorativi. Se questo periodo è trascorso e non hai ancora ricevuto il denaro, comunicaci tramite live chat o all'indirizzo [email protected] l'importo, la data della richiesta e il metodo di prelievo.
In caso di annullamento, riceverai un'e-mail dal nostro reparto finanziario con il motivo. Controlla anche la cartella spam. Tra le possibili cause ci sono dati di pagamento errati o modifiche tecniche del fornitore di pagamento. Un rifiuto può dipendere anche da requisiti di puntata non soddisfatti, limiti raggiunti o da un conto destinatario intestato a un'altra persona. Il nostro team ti aiuterà a chiarire il caso.
Elaboriamo le richieste entro tre giorni lavorativi, purché tutti i requisiti siano soddisfatti e i controlli necessari completati. Con un bonifico bancario possono aggiungersi altri 3–5 giorni lavorativi prima dell'accredito. Verifiche del conto ancora in corso o controlli supplementari possono prolungare i tempi.
Il minimo è CHF 15 con carta e CHF 10 con bonifico bancario, Revolut, Skrill o MiFinity. Con Bitcoin è CHF 60, mentre con le altre criptovalute indicate è CHF 20. I metodi disponibili dipendono dal tuo conto.
Prima di un prelievo possiamo verificare la tua identità, il domicilio e il metodo di pagamento utilizzato. Carica i documenti richiesti nella sezione «Verifica» del profilo. Una volta ricevuta tutta la documentazione, la verifica richiede normalmente 24–48 ore, ma può durare di più se servono ulteriori controlli.
No. Il prelievo deve essere effettuato su un conto intestato a te. Annulliamo le richieste verso conti di terzi.
Finché la richiesta è in sospeso, puoi annullarla dalla cassa. Trovi l'opzione sotto «Prelievo» o nella cronologia delle transazioni, se disponibile per la tua richiesta. Se il pagamento è già stato inviato, puoi chiedere informazioni sulla procedura alla nostra assistenza.
Non tutti i metodi di deposito supportano i prelievi. Dalla cassa puoi selezionare un altro metodo disponibile per il tuo conto personale. Il nostro team ti aiuta se non riesci a utilizzare nessuno dei metodi proposti.
No. Si applicano anche i limiti giornalieri e mensili del tuo livello VIP ed eventuali condizioni dei bonus. Al livello 1 puoi prelevare CHF 500 al giorno e CHF 7’000 al mese, anche se il metodo di pagamento permette importi superiori per singola operazione.
Dalla cassa puoi richiedere un prelievo e gestire le richieste in sospeso.
