Tu peux demander un retrait depuis la caisse de ton compte. Pour les retraits en CHF, tu peux notamment utiliser une carte, un virement bancaire, Revolut, Skrill ou MiFinity. Nous traitons ta demande dans un délai de trois jours ouvrables, une fois tous les contrôles nécessaires terminés. Le délai de réception des fonds dépend ensuite du moyen de retrait choisi.
Notre service financier traite les demandes de retrait du lundi au vendredi, de 06:00 à 17:00 GMT. Le traitement prend jusqu’à trois jours ouvrables, à condition que la vérification du compte et tous les contrôles de sécurité requis soient terminés. Si des documents manquent ou que des contrôles supplémentaires sont nécessaires, le traitement peut prendre plus de temps.
Pour un virement bancaire, il peut encore s’écouler 3 à 5 jours ouvrables après l’envoi du retrait avant que l’argent arrive sur ton compte bancaire. Avec un portefeuille électronique, les fonds peuvent être crédités peu après leur envoi. Ce délai de réception s’ajoute au délai de traitement.
Lorsque nous avons reçu tous les documents demandés, la vérification prend généralement 24 à 48 heures. Des contrôles complémentaires peuvent prolonger ce délai. Il s’agit uniquement du délai de vérification, et non du délai total du retrait.
Connecte-toi à ton compte Vipsta, ouvre la caisse et sélectionne « Retrait ». Tu peux également le faire dans ton navigateur mobile avec ton compte existant.
Sélectionne un moyen de retrait disponible, saisis le montant et tes coordonnées de paiement, puis confirme la demande. Le compte destinataire doit être à ton nom. Nous annulons les demandes de versement vers le compte d’un tiers.
Tant que ta demande est en attente et que l’option d’annulation est disponible, tu peux l’annuler dans la rubrique « Retrait » de la caisse ou dans l’historique des transactions. Notre équipe peut répondre à tes questions sur ta demande.
Dans la mesure du possible, nous effectuons le retrait par le moyen utilisé pour le dépôt. Certains moyens de dépôt ne permettent pas les retraits. Si le tien n’apparaît pas dans la caisse, tu peux sélectionner une autre méthode disponible. Notre assistance peut t’aider à choisir.
Si ton compte est en euros, les montants minimums et maximums par retrait sont les suivants.
| Moyen de retrait | Montant minimum en EUR | Montant maximum par retrait en EUR |
|---|---|---|
| Carte | €10 | €3’000 |
| Virement bancaire | €10 | €5’000 |
| Revolut | €10 | €5’000 |
| Skrill | €10 | €5’000 |
| MiFinity | €10 | €2’500 |
| Cryptomonnaie et réseau | Retrait en CHF |
|---|---|
Bitcoin | CHF 60–5’400 |
USDT: ERC20, TRC20, BEP20, Solana | CHF 20–4’500 |
USDC, USDC Solana | CHF 20–4’500 |
Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRX | CHF 20–4’500 |
BNB, DOGE, Solana, Cardano | CHF 20–4’500 |
| Niveau VIP | Par jour en CHF | Par mois en CHF |
|---|---|---|
| Niveau 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
| Niveau 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
| Niveau 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
| Niveau 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
| Niveau 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Nous pouvons te demander une pièce d’identité valide et bien lisible ainsi qu’un justificatif de domicile récent. Selon le contrôle effectué, celui-ci doit dater de moins de trois ou six mois.
Nous pouvons demander une preuve que le moyen de paiement utilisé t’appartient, ainsi que des relevés bancaires, de carte ou de portefeuille électronique. L’historique des transactions demandé couvre généralement les un à trois derniers mois, selon les vérifications nécessaires.
Nous pouvons refuser des documents flous, périmés, modifiés ou incomplets, ainsi que des scans ou des captures d’écran. Nous avons besoin de justificatifs complets et non altérés. Si un document te manque ou que son envoi échoue, notre équipe peut t’aider.
Tu peux retirer ton solde disponible en argent réel. Le solde bonus ne peut pas être retiré directement. Si tu as un bonus actif, ses exigences de mise, ses délais et ses limites de retrait s’appliquent.
Même sans bonus, le total de tes mises doit être au moins égal au montant de ton dépôt avant de pouvoir effectuer un retrait. Si tes mises sont inférieures, nous pouvons annuler les gains et prélever des frais correspondant à 10% du dernier dépôt, avec un minimum de €0.50 ; pour un dépôt par carte ou virement bancaire, ces frais sont de 15%.
Pour le mois civil au cours duquel tu demandes un retrait, un montant minimum de mises de €20 s’applique également. Si ce seuil n’est pas atteint, nous pouvons refuser la demande.
Le traitement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables si tous les contrôles requis sont terminés. Si nous attendons encore des documents, le retrait peut être retardé. Une demande en attente ne signifie pas que les fonds ont déjà été envoyés au prestataire de paiement. Si trois jours ouvrables se sont écoulés et que tu as fourni tous les documents demandés, notre assistance peut te renseigner sur l’état de ton retrait.
Pour un virement bancaire, il faut parfois compter encore 3 à 5 jours ouvrables après l’envoi des fonds. Si ce délai est dépassé et que l’argent manque toujours, indique-nous dans le chat en direct ou à [email protected] le montant, la date de ta demande et le moyen de retrait.
En cas d’annulation, notre service financier t’envoie un e-mail indiquant le motif. Pense aussi à vérifier les spams. L’annulation peut venir de coordonnées de paiement incorrectes ou de changements techniques chez le prestataire. Un refus peut également être lié à des exigences de mise non remplies, à un plafond atteint ou à un compte destinataire appartenant à un tiers. Notre équipe pourra examiner ta situation avec toi.
Nous traitons les demandes dans un délai de trois jours ouvrables, lorsque toutes les conditions et vérifications requises sont remplies. Pour un virement bancaire, il faut parfois compter encore 3 à 5 jours ouvrables avant la réception des fonds. Des vérifications en attente ou des contrôles supplémentaires peuvent rallonger le traitement.
Le minimum est de CHF 15 par carte et de CHF 10 par virement bancaire, Revolut, Skrill ou MiFinity. Il est de CHF 60 en Bitcoin et de CHF 20 pour les autres cryptomonnaies mentionnées. Les moyens disponibles dépendent de ton compte.
Nous pouvons vérifier ton identité, ton domicile et le moyen de paiement utilisé avant de traiter un retrait. Importe les documents demandés sous « Vérification » dans ton profil. Une fois tous les documents reçus, le contrôle prend généralement 24 à 48 heures, voire davantage si des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
Non. Le retrait doit être versé sur un compte à ton propre nom. Nous annulons toute demande vers le compte d’un tiers.
Tu peux l’annuler dans la caisse tant qu’elle est en attente. L’option se trouve sous « Retrait » ou dans l’historique des transactions, si elle est encore disponible pour ta demande. Si les fonds ont déjà été envoyés, notre assistance peut répondre à tes questions sur la suite du processus.
Tous les moyens de dépôt ne prennent pas en charge les retraits. Tu peux choisir une autre méthode disponible dans la caisse pour un compte à ton nom. Notre équipe t’aidera si aucune option ne te convient.
Non. Les plafonds journaliers et mensuels de ton niveau VIP ainsi que d’éventuelles conditions de bonus s’appliquent également. Au niveau 1, tu peux retirer CHF 500 par jour et CHF 7’000 par mois, même si le moyen de paiement autorise un montant plus élevé par opération.
Tu peux demander un retrait et gérer tes demandes en attente depuis la caisse.
